Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Als je je bestelling wilt ruilen of retourneren, staan we altijd klaar om je te helpen! Je kunt onze producten binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Indien de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst verlopen is, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden. In ruil voor het geretourneerde product krijg je een ander product of je geld terug. 

Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van je aankoop nodig.

Kosten

De kosten voor het retourneren van de producten zal geschat zijn op €6,95. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van de manier waarop een pakket word geretourneerd of per postdienst. Hierbij zal de terugbetaling inclusief de oorspronkelijke betaalde verzendkosten zijn. 

In geval van retour zal er €6,95 van het terug gestorte bedrag afgehaald zijn. Hierbij zijn eventuele betaalde verzendkosten wel bij verrekend.

• Bij een bestelling vanaf €50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
• Bij een bestellingen onder de €50 worden er €5,- verzendkosten in rekening gebracht.

Verkeerd/beschadigd product ontvangen?

Hiervoor zullen geen retourkosten in kaart gebracht worden. 

Ruilen

We vervangen alleen beschadigde of verkeerd opgestuurde artikelen. Als je een artikel wil ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@fitathlete.nl. Hierna zullen verdere uitleg en informatie toegestuurd worden.

Let op, dit zijn de uitzonderingen op ons retourbeleid: 

- Items mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
- Alle items moeten in de originele verpakking geretourneerd worden

Met de volgende stappen kun je een item aanmelden voor retourzending: 

1. Log in bij onze online retourpagina met je e-mailadres en je ordernummer.
   2. Selecteer de producten die je wilt ruilen of retourneren.
   3. We sturen je een retourlabel via e-mail. Druk dit af. 
   4. Plak het retourlabel op het pakket en stuur alle items terug.

Aanvullende informatie

Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.

Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen 2 tot 5 werkdagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.

Verzend/retour kosten bedragen €6,95

Als je ons een artikel retour stuurt met een waarde van meer dan €75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven geen garantie dat we je teruggestuurde artikel zullen ontvangen.

Verlate of ontbrekende terug betaling

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@fitathlete.nl.

Contactgegevens 

E-mail: info@fitathlete.nl
Fit Athlete
Merelstraat 31
3362 RJ Sliedrecht